Question 1

Ist die KI-Bildauswahl schon verfügbar?

Accepted Answer

Ja. Allgemein verfügbar seit dem 30.04.2026. In den Tarifen Pro und Business enthalten. Die Engine läuft auf Galerlys eigenen Servern in der EU, Ihre Fotos verlassen Galerly nie.

Question 2

Werden meine Fotos zum Trainieren Ihrer KI-Modelle verwendet?

Accepted Answer

Nein. Der Verzicht auf KI-Training ist bei jedem Galerly-Konto voreingestellt. Die Hochzeitsfotos Ihrer Paare werden nie zu Trainingsdaten, für kein Modell, niemals. Das ist ein Markenversprechen, keine Checkbox.

Question 3

Warum die KI-Bildauswahl mit dem restlichen Studio bündeln?

Accepted Answer

Die meisten Fotografen stückeln vier Werkzeuge zusammen: ein Tool zur Bildauswahl, einen Galerie-Host, eine Rechnungs-App, ein Tool zur Vertragsunterschrift. Jeder Export, Import und jedes Kopieren dazwischen kostet Zeit und schafft Fehlerquellen. Galerly ist ein Abo, ein Login, ein Ansprechpartner, wenn etwas hakt. Dieselben Fotos, die die KI bewertet, öffnet auch der Kunde, im selben Tool, das seine Rechnung ausstellt.

Question 4

Wie erstelle ich meine erste Galerie?

Accepted Answer

Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf «New Gallery». Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie einen Kunden (oder tragen Sie seine E-Mail-Adresse ein) und laden Sie dann Ihre Fotos hoch. Ihre Galerie ist sofort online: Teilen Sie den individuellen Link oder senden Sie sie direkt an Ihren Kunden.

Question 5

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Accepted Answer

Für Fotos unterstützen wir JPG, PNG, HEIC, WebP und TIFF. RAW-Formate (CR2, NEF, ARW, DNG, RAF, ORF) werden ab dem Business-Tarif unterstützt. Videos können Sie in den Formaten MP4, MOV und MKV hochladen.

Question 6

Wie teile ich eine Galerie mit meinem Kunden?

Accepted Answer

Jede Galerie hat einen individuellen Freigabelink. Sie können ihn auf der Galerieseite kopieren, direkt aus Galerly per E-Mail versenden oder auf Ihrer Website einbetten. Sie können Galerien auch mit einem Passwort schützen oder den Zugang auf bestimmte E-Mail-Adressen beschränken.

Question 7

Wie richte ich mein Portfolio ein?

Accepted Answer

Öffnen Sie Portfolio in der Seitenleiste. Wählen Sie eine der fertigen Vorlagen, passen Sie Ihre Abschnitte an (Hero, Über mich, Galerien, Kontakt), legen Sie Theme und Farben fest und veröffentlichen Sie. Ihr Portfolio ist unter ihrname.galerly.com erreichbar, oder Sie verbinden eine eigene Domain.

Question 8

Kann ich Fotos aus Lightroom oder anderen Programmen importieren?

Accepted Answer

Sie können exportierte Fotos aus jedem Bearbeitungsprogramm hochladen. Wir unterstützen den Stapel-Upload von Hunderten Fotos auf einmal. Ziehen Sie sie per Drag-and-drop direkt in Ihre Galerie oder nutzen Sie den Upload-Button. Die Dublettenerkennung verhindert versehentliche erneute Uploads.

Question 9

Welche Tarife gibt es?

Accepted Answer

Es gibt 4 Tarife: Free (3 GB, 3 Galerien), Starter ($9/Monat, 50 GB, 25 Galerien), Pro ($29/Monat, 250 GB, unbegrenzte Galerien) und Business ($79/Monat, 1 TB, die komplette Studio-Suite). Der Free-Tarif ist für immer kostenlos, ohne Kreditkarte.

Question 10

Kann ich Galerly kostenlos testen?

Accepted Answer

Ja. Der Free-Tarif ist für immer kostenlos, ohne Kreditkarte. Sie erhalten 3 GB Speicher, 3 Galerien und das komplette Abrechnungspaket: Rechnungen, Angebote, Verträge und Buchungen. Bei Free behält Galerly 15 % der Kundenzahlungen ein, die Sie über Stripe einziehen, und 0 % bei jedem kostenpflichtigen Tarif, die ab $9/Monat beginnen.

Question 11

Wie funktioniert ein Upgrade?

Accepted Answer

Upgrades gelten sofort. Sie zahlen den vollen Preis des neuen Tarifs, abzüglich einer Gutschrift für den nicht genutzten Teil Ihres laufenden Abos. Ein Beispiel: Sie sind auf Starter monatlich ($9) und wechseln nach 2 Tagen eines 31-Tage-Zyklus auf Pro monatlich ($29). Sie erhalten eine Gutschrift von rund $8,42 für die 29 ungenutzten Tage und zahlen $29 - $8,42 = $20,58. Den genauen Betrag zeigen wir Ihnen immer vor der Bestätigung.

Question 12

Wie funktioniert ein Downgrade?

Accepted Answer

Downgrades gelten erst zum Ende Ihrer laufenden Abrechnungsperiode. Es gibt keine Rückerstattung und keine Gutschrift. Sie behalten den vollen Zugriff auf Ihren aktuellen Tarif bis zum Periodenende, danach startet Ihr neuer Tarif automatisch. Übersteigt Ihre Nutzung die Grenzen des Zieltarifs, sagen wir Ihnen, was anzupassen ist.

Question 13

Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Der Wechsel von monatlich zu jährlich gilt als Upgrade (sofort wirksam: Sie zahlen den vollen Jahrespreis abzüglich der Gutschrift für die nicht genutzten Monatstage). Der Wechsel von jährlich zu monatlich gilt als Downgrade (wirksam zum Ende Ihrer Jahresperiode). Die jährliche Abrechnung spart mindestens 20 % gegenüber der monatlichen.

Question 14

Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Sie können jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode bestehen. Keine Kündigungsgebühren, keine Rückerstattungen. Nach dem Periodenende wechselt Ihr Konto zurück auf den Free-Tarif.

Question 15

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nie auf unseren Servern gespeichert. Beim Bezahlen können Sie für Ihre Rechnung auch Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

Question 16

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Accepted Answer

Nein. Alle Zahlungen sind endgültig. Rückerstattungen oder Gutschriften gibt es unter keinen Umständen. Wenn Sie herabstufen oder kündigen, bleibt Ihr aktueller Tarif bis zum Ende der Abrechnungsperiode aktiv, Sie bekommen also immer, wofür Sie bezahlt haben. Wir empfehlen, mit dem Free-Tarif zu starten und die Plattform zu testen, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abo abschliessen.

Question 17

Wie funktioniert die Währung?

Accepted Answer

Sie legen in den Profileinstellungen eine Standardwährung fest, die für neue Rechnungen, Angebote und Preise gilt. Es ist eine Voreinstellung, keine Sperre: Ändern Sie sie, wann Sie möchten, und wählen Sie für jedes einzelne Dokument eine andere Währung. Jedes Dokument behält die Währung, in der es erstellt wurde, das Ändern Ihrer Voreinstellung schreibt ein bereits gesendetes Dokument also nie um. Unterstützte Währungen sind USD, EUR, GBP, CHF, CAD und AUD.

Question 18

Kann ich meine Währung ändern, nachdem ich Rechnungen gesendet habe?

Accepted Answer

Ja, jederzeit, in den Profileinstellungen. Nichts ist gesperrt. Bereits gesendete Rechnungen und Angebote behalten die Währung, in der sie erstellt wurden, Ihre vorhandenen Unterlagen bleiben also stimmig. Neue Dokumente verwenden Ihre neue Voreinstellung, und Sie können die Währung für ein einzelnes Dokument weiterhin übersteuern. Beachten Sie: Stripe rechnet in Ihre Auszahlungswährung um, wenn ein Kunde in einer Währung zahlt, die Ihr Bankkonto nicht führt.

Question 19

Behalten Sie einen Anteil von dem ein, was meine Kunden zahlen?

Accepted Answer

15 % beim Free-Tarif, 0 % bei jedem kostenpflichtigen Tarif. Das gilt für Kundenzahlungen, die Sie über Stripe einziehen: Rechnungen, Buchungsanzahlungen und Shop-Verkäufe. Die 15 % werden auf den Betrag vor Versand und Steuern berechnet. Die Banküberweisung wird nie belastet, bei keinem Tarif. Sie verbinden Ihr eigenes Stripe-Konto, wir halten Ihr Geld also nie.

Question 20

Wie lange bleiben Galerien aktiv?

Accepted Answer

Galerien laufen nie ab. Solange Ihr Konto aktiv ist und Sie innerhalb Ihres Speicherkontingents bleiben, sind Ihre Galerien zeitlich unbegrenzt online.

Question 21

Können Kunden Fotos herunterladen?

Accepted Answer

Ja. Sie steuern die Downloads pro Galerie: aktivieren oder deaktivieren, einzelne Fotos oder die ganze Galerie zulassen. Kunden können in Originalauflösung herunterladen. Für zusätzliche Sicherheit können Sie auch Download-PINs einrichten.

Question 22

Können Kunden Kommentare hinterlassen und Favoriten auswählen?

Accepted Answer

Ja. Kunden können Favoriten markieren, einzelne Fotos kommentieren, Bearbeitungen mit visuellen Anmerkungen anfragen und Auswahllisten erstellen. Über jede Kundenaktivität werden Sie benachrichtigt.

Question 23

Kann ich eine Galerie mit einem Passwort schützen?

Accepted Answer

Ja. Jede Galerie kann ihr eigenes Passwort haben. Sie können den Zugang auch per E-Mail beschränken: Nur bestimmte E-Mail-Adressen sehen die Galerie. Beide Optionen lassen sich für maximale Sicherheit kombinieren.

Question 24

Wie viele Fotos kann ich pro Galerie hochladen?

Accepted Answer

Es gibt bei keinem Tarif ein Fotolimit pro Galerie oder pro Konto. Nur Ihr Speicherkontingent setzt die Grenze: 3 GB bei Free, 50 GB bei Starter, 250 GB bei Pro, 1 TB bei Business.

Question 25

Kann ich Galerien über mehrere Projekte hinweg teilen?

Accepted Answer

Ja. Galerien können eigenständig sein oder mit Projekten verknüpft werden. Ein Projekt kann mehrere Galerien enthalten, und Galerien lassen sich einzeln oder als Teil einer Projektauslieferung teilen.

Question 26

Wie funktionieren Angebote und Verträge?

Accepted Answer

Erstellen Sie ein Angebot mit Ihren Preisen und Leistungen und senden Sie es dem Kunden über einen öffentlichen Link. Nimmt er an, können Sie aus dem Angebot automatisch einen Vertrag erzeugen. Kunden unterschreiben digital per E-Signatur, in jedem Tarif enthalten. Der komplette Ablauf: Angebot → Vertrag → Projekt → Galerie → Auslieferung.

Question 27

Kann ich Kunden Rechnungen senden?

Accepted Answer

Ja, in jedem Tarif, auch bei Free. Mit der Rechnungsstellung erstellen Sie professionelle Rechnungen, legen Fälligkeitsdaten fest und behalten den Zahlungsstatus im Blick. Rechnungen lassen sich per E-Mail versenden und online über Stripe bezahlen. Aktivieren Sie in den Zahlungseinstellungen die Banküberweisung und hinterlegen Sie Ihre IBAN, dann stehen Ihre Kontodaten auf der Rechnung und der Kunde kann Sie direkt bezahlen.

Question 28

Wie viele Kunden und Projekte kann ich haben?

Accepted Answer

Der Free-Tarif fasst bis zu 5 Kunden und 3 Projekte. Starter fasst 25 Kunden und 10 Projekte. Pro und Business sind unbegrenzt. Die Grenze betrifft nur das Hinzufügen neuer: An einen bestehenden Kunden können Sie immer weitere Angebote, Verträge und Rechnungen senden, und beim Wechsel zu einem kleineren Tarif wird nie etwas gelöscht. Sie können nur keinen neuen Kunden oder kein neues Projekt hinzufügen, bevor Sie upgraden oder eines entfernen.

Question 29

Welche Analysen sind verfügbar?

Accepted Answer

Die Tarife Free und Starter erhalten einfache Aufrufzahlen. Pro erhält erweiterte Analysen: Engagement-Tracking, Einblicke in das Kundenverhalten, Download-Muster und Galerie-Performance. Business erhält Echtzeit-Analysen mit Live-Besuchertracking und Umsatz-Dashboards.

Question 30

Kann ich meinen eigenen Domainnamen verwenden?

Accepted Answer

Ja, ab dem Pro-Tarif. Verbinden Sie eine beliebige eigene Domain (z. B. galerie.ihreseite.com) mit Ihrem Galerly-Portfolio. Um die SSL-Zertifikate kümmern wir uns automatisch. Ihre Galerien und Ihr Portfolio sind dann über Ihre eigene Domain erreichbar.

Question 31

Erscheint mein Portfolio in den Google-Suchergebnissen?

Accepted Answer

Ja. Alle Portfolios sind von Haus aus SEO-optimiert, mit sauberen Meta-Tags, strukturierten Daten, Sitemaps und schnellem Laden. Ab dem Pro-Tarif erhalten Sie erweiterte SEO-Tools, um Titel, Beschreibungen und Keywords fein abzustimmen.

Question 32

Kann ich das Galerly-Branding entfernen?

Accepted Answer

Ja, in allen kostenpflichtigen Tarifen (ab Starter). Der Fusszeilen-Hinweis «Powered by Galerly» wird entfernt, sodass Ihr Portfolio und Ihre Galerien vollständig professionell wirken.

Question 33

Kann ich eine eigene Domain nutzen, ohne meine bestehende Website zu ersetzen?

Accepted Answer

Ja. Der Modus «Client Delivery Only» (Gateway-Modus) lässt Sie eine Subdomain wie clients.ihreseite.com auf Galerly verweisen. Ihre Hauptwebsite bleibt unangetastet. Galerie-Freigabelinks, Seiten zur Vertragsunterschrift, Buchungsseiten und Projektportale laufen alle unter Ihrer Subdomain, mit Ihrer Domain und nicht mit unserer.

Question 34

Was ist der Unterschied zwischen den Domain-Modi «Full Portfolio» und «Client Delivery Only»?

Accepted Answer

«Full Portfolio» ersetzt Ihre Website vollständig: Ihre Domain zeigt Ihr Galerly-Portfolio, Ihre Galerien und alles Weitere. «Client Delivery Only» lässt Ihre bestehende Website unangetastet. Sie verbinden eine Subdomain (z. B. clients.ihrstudio.com), die nur kundenseitige Seiten ausliefert: Galerie-Links, Vertragsunterschrift, Angebotsansicht, Buchung und Projektportale. Besucher der Subdomain-Wurzel werden auf Ihre echte Website weitergeleitet.

Question 35

Wie richte ich eine Subdomain für Client Delivery Only ein?

Accepted Answer

Öffnen Sie Custom Domain in der Seitenleiste, wählen Sie «Client Delivery Only», geben Sie eine Subdomain (z. B. clients.ihreseite.com) und die URL Ihrer Hauptwebsite ein. Klicken Sie auf Auto-Setup. Fügen Sie die DNS-Einträge, die wir Ihnen geben, bei Ihrem Domain-Registrar hinzu. Um SSL-Zertifikate und CDN kümmert sich Galerly automatisch. Die Einrichtungsanleitung unter /help/custom-domain führt Sie durch jeden Schritt.

Question 36

Kann ich zwischen den Modi Full Portfolio und Client Delivery Only wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Öffnen Sie die Custom-Domain-Einstellungen und klicken Sie auf den anderen Modus. Der Wechsel ist sofort wirksam: keine DNS-Änderungen, kein erneutes Ausstellen von SSL nötig. Ihre Domain bleibt dieselbe.

Question 37

Wo werden meine Fotos gespeichert?

Accepted Answer

Alle Fotos liegen auf einer professionellen, in der EU gehosteten Infrastruktur mit automatischen Backups und Verschlüsselung, im Ruhezustand wie bei der Übertragung. Beim Umgang mit Daten halten wir uns an die Best Practices der DSGVO.

Question 38

Was passiert mit meinen Fotos, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode bestehen. Danach haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten herunterzuladen. Vor jeder Löschung senden wir E-Mail-Erinnerungen. Sie können sich jederzeit erneut anmelden, um den Zugang wiederherzustellen.

Question 39

Werden meine Daten gesichert?

Accepted Answer

Ja. Alle Daten werden automatisch über mehrere Verfügbarkeitszonen repliziert. Fotos werden mit einer Beständigkeit von 99,999999999 % gespeichert (11 Neunen).

Question 40

Wie erhalte ich Support?

Accepted Answer

Nutzer des Free-Tarifs erhalten Community-Support über unsere FAQ. Starter erhält Standard-E-Mail-Support (Antwort innerhalb von 48 Std.). Pro erhält bevorzugten E-Mail-Support (24 Std.). Business erhält E-Mail-Support noch am selben Tag. Erreichen Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular.

Question 41

Kann ich mehrere Teammitglieder haben?

Accepted Answer

Getrennte Logins pro Platz gibt es derzeit nicht. Jeder Tarif enthält einen Gast-Upload-Link, sodass jede Person, der Sie ihn senden, Fotos zu Ihrer Galerie hinzufügen kann. Business ergänzt verwaltete Zweitfotografen: Laden Sie Ihr Team per E-Mail ein, ihre Uploads zählen zu Ihrem Speicher und warten in Ihrer Prüf-Warteschlange. Auch das Teilen einer Galerie mit einem anderen Galerly-Fotografen ist möglich. Single Sign-on und rollenbasierte Berechtigungen sind nicht verfügbar. Für ein Setup mit einem grossen Team erreichen Sie uns über das Kontaktformular.

Question 42

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Öffnen Sie die Profileinstellungen und scrollen Sie ganz nach unten. Klicken Sie auf «Delete Account». Sie werden um eine Bestätigung gebeten. Alle Daten, einschliesslich Fotos, Galerien und Kundendaten, werden nach einer Frist von 30 Tagen endgültig gelöscht.

Question 43

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Accepted Answer

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Forgot Password». Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen. Aus Sicherheitsgründen läuft der Link nach 24 Stunden ab.

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