Question 1

La selezione foto con IA è già disponibile?

Accepted Answer

Sì, disponibile per tutti dal 30/04/2026. Inclusa nei piani Pro e Business. Il motore gira sui server di Galerly nell'UE: le sue foto non lasciano mai Galerly.

Question 2

Le mie foto vengono usate per addestrare i vostri modelli di IA?

Accepted Answer

No. Il rifiuto dell'addestramento IA è l'impostazione predefinita di ogni account Galerly. Le foto di matrimonio dei suoi clienti non diventano mai dati di addestramento, per nessun modello, mai. È un impegno del marchio, non una casella da spuntare.

Question 3

Perché unire la selezione con IA al resto dello studio?

Accepted Answer

La maggior parte dei fotografi mette insieme quattro strumenti: uno per la selezione, uno per le gallerie, uno per le fatture, uno per la firma dei contratti. Ogni esportazione, importazione e copia-incolla tra loro è tempo perso e occasione di errore. Galerly è un solo abbonamento, un solo accesso, un solo interlocutore quando qualcosa non va. Le stesse foto che l'IA ordina sono quelle che il cliente apre, nello stesso strumento che emette la sua fattura.

Question 4

Come creo la mia prima galleria?

Accepted Answer

Dalla sua dashboard, clicchi su «New Gallery». Aggiunga un nome, scelga un cliente (o inserisca la sua e-mail), poi carichi le foto. La galleria è subito online: la condivida con il link dedicato o la invii direttamente al cliente.

Question 5

Quali formati di file sono supportati?

Accepted Answer

Per le foto supportiamo JPG, PNG, HEIC, WebP e TIFF. I formati RAW (CR2, NEF, ARW, DNG, RAF, ORF) sono supportati dal piano Business in su. I video si possono caricare nei formati MP4, MOV e MKV.

Question 6

Come condivido una galleria con il mio cliente?

Accepted Answer

Ogni galleria ha un link di condivisione dedicato. Può copiarlo dalla pagina della galleria, inviarlo via e-mail direttamente da Galerly o incorporarlo nel suo sito. Può anche proteggere le gallerie con una password o limitarne l'accesso a indirizzi e-mail specifici.

Question 7

Come configuro il mio portfolio?

Accepted Answer

Vada su Portfolio nella barra laterale. Scelga uno dei modelli pronti, personalizzi le sezioni (hero, chi sono, gallerie, contatti), imposti tema e colori, poi pubblichi. Il suo portfolio è disponibile su suonome.galerly.com, oppure può collegare un dominio personalizzato.

Question 8

Posso importare foto da Lightroom o da altri strumenti?

Accepted Answer

Può caricare le foto esportate da qualsiasi programma di editing. Supportiamo il caricamento in blocco di centinaia di foto in una volta. Le trascini direttamente nella galleria o usi il pulsante di caricamento. Il rilevamento dei duplicati evita i ricaricamenti accidentali.

Question 9

Quali piani sono disponibili?

Accepted Answer

Ci sono 4 piani: Free (3 GB, 3 gallerie), Starter ($9/mese, 50 GB, 25 gallerie), Pro ($29/mese, 250 GB, gallerie illimitate) e Business ($79/mese, 1 TB, la suite studio completa). Il piano Free è gratuito per sempre, senza carta di credito.

Question 10

Posso provare Galerly gratuitamente?

Accepted Answer

Sì. Il piano Free è gratuito per sempre, senza carta di credito. Ha 3 GB di spazio, 3 gallerie e tutti gli strumenti di incasso: fatture, preventivi, contratti e prenotazioni. Su Free, Galerly trattiene il 15% dei pagamenti dei clienti che incassa tramite Stripe, e lo 0% su ogni piano a pagamento, a partire da $9/mese.

Question 11

Come funziona il passaggio a un piano superiore?

Accepted Answer

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato. Paga il prezzo pieno del nuovo piano, meno un credito per la parte non utilizzata dell'abbonamento in corso. Per esempio: è su Starter mensile ($9) e passa a Pro mensile ($29) dopo 2 giorni di un ciclo di 31. Riceve un credito di circa $8,42 per i 29 giorni non usati e paga $29 - $8,42 = $20,58. Le mostriamo sempre l'importo esatto prima della conferma.

Question 12

Come funziona il passaggio a un piano inferiore?

Accepted Answer

Il passaggio a un piano inferiore ha effetto solo alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non è previsto alcun rimborso né credito. Mantiene l'accesso completo al suo piano attuale fino alla fine del periodo, poi il nuovo piano parte in automatico. Se il suo utilizzo supera i limiti del piano scelto, le indichiamo cosa va sistemato.

Question 13

Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa?

Accepted Answer

Sì, quando vuole. Il passaggio da mensile ad annuale è trattato come un upgrade (effetto immediato: paga il prezzo annuale pieno meno il credito per i giorni mensili non usati). Il passaggio da annuale a mensile è trattato come un downgrade (effetto alla fine del periodo annuale). La fatturazione annuale fa risparmiare almeno il 20% rispetto a quella mensile.

Question 14

Posso disdire l'abbonamento in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Può disdire in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione. L'accesso prosegue fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Nessuna penale di disdetta, nessun rimborso. Alla fine del periodo, il suo account torna al piano Free.

Question 15

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe. I dati di pagamento sono elaborati in modo sicuro e non vengono mai salvati sui nostri server. Al momento del pagamento può aggiungere anche la ragione sociale e la partita IVA per la sua fattura.

Question 16

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

No. Tutti i pagamenti sono definitivi. Non sono previsti rimborsi né crediti in nessun caso. Quando passa a un piano inferiore o disdice, il suo piano attuale resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione: ottiene sempre ciò per cui ha pagato. Le consigliamo di iniziare con il piano Free per provare la piattaforma prima di sottoscrivere un abbonamento a pagamento.

Question 17

Come funziona la valuta?

Accepted Answer

Nelle impostazioni del profilo imposta una valuta predefinita, che si applica a nuove fatture, preventivi e prezzi. È un valore predefinito, non un blocco: la cambia quando vuole e sceglie una valuta diversa su ogni singolo documento. Ogni documento mantiene la valuta con cui è stato creato, quindi cambiare la predefinita non riscrive mai un documento già inviato. Le valute supportate sono USD, EUR, GBP, CHF, CAD e AUD.

Question 18

Posso cambiare valuta dopo aver inviato delle fatture?

Accepted Answer

Sì, quando vuole, nelle impostazioni del profilo. Nulla è bloccato. Le fatture e i preventivi già inviati mantengono la valuta con cui sono stati creati, così i suoi documenti restano coerenti. I nuovi documenti usano la nuova valuta predefinita e può comunque scegliere una valuta diversa su un singolo documento. Tenga presente che Stripe converte nella sua valuta di versamento quando un cliente paga in una valuta che il suo conto bancario non detiene.

Question 19

Trattenete una parte di ciò che pagano i miei clienti?

Accepted Answer

15% sul piano Free, 0% su ogni piano a pagamento. Vale per i pagamenti dei clienti che incassa tramite Stripe: fatture, acconti di prenotazione e vendite nel negozio. Il 15% è calcolato sull'importo al netto di spedizione e imposte. Il bonifico bancario non viene mai addebitato, su nessun piano. Lei collega il suo conto Stripe, quindi non tratteniamo mai il suo denaro.

Question 20

Per quanto tempo restano attive le gallerie?

Accepted Answer

Le gallerie non scadono mai. Finché il suo account è attivo e resta entro la quota di spazio, le gallerie rimangono online a tempo indeterminato.

Question 21

I clienti possono scaricare le foto?

Accepted Answer

Sì. Lei controlla i download galleria per galleria: li attiva o disattiva, consente le singole foto o l'intera galleria. I clienti possono scaricare alla risoluzione originale. Per maggiore sicurezza può anche impostare dei PIN di download.

Question 22

I clienti possono lasciare commenti e scegliere i preferiti?

Accepted Answer

Sì. I clienti possono segnare i preferiti, commentare le singole foto, richiedere modifiche con annotazioni visive e creare liste di selezione. Lei viene avvisato di ogni attività dei clienti.

Question 23

Posso proteggere una galleria con una password?

Accepted Answer

Sì. Ogni galleria può avere la propria password. Può anche limitare l'accesso per e-mail: solo indirizzi specifici vedono la galleria. Le due opzioni si possono combinare per la massima sicurezza.

Question 24

Quante foto posso caricare per galleria?

Accepted Answer

Non c'è alcun limite di foto per galleria o per account, su nessun piano. L'unico limite è lo spazio a disposizione: 3 GB su Free, 50 GB su Starter, 250 GB su Pro, 1 TB su Business.

Question 25

Posso condividere le gallerie tra più progetti?

Accepted Answer

Sì. Le gallerie possono essere autonome o collegate ai progetti. Un progetto può contenere più gallerie, e ogni galleria si può condividere singolarmente o come parte della consegna di un progetto.

Question 26

Come funzionano preventivi e contratti?

Accepted Answer

Crei un preventivo con i suoi prezzi e servizi e lo invii al cliente tramite un link pubblico. Quando accetta, può generare in automatico un contratto dal preventivo. I clienti firmano digitalmente con la firma elettronica, inclusa in ogni piano. Il percorso completo è: Preventivo → Contratto → Progetto → Galleria → Consegna.

Question 27

Posso inviare fatture ai clienti?

Accepted Answer

Sì, su ogni piano, anche Free. Il sistema di fatturazione le permette di creare fatture professionali, impostare le scadenze e seguire lo stato dei pagamenti. Le fatture si inviano via e-mail e si pagano online tramite Stripe. Attivi il bonifico bancario nelle impostazioni di pagamento e salvi il suo IBAN: le sue coordinate bancarie compaiono sulla fattura e il cliente può pagarla direttamente.

Question 28

Quanti clienti e progetti posso avere?

Accepted Answer

Il piano Free accoglie fino a 5 clienti e 3 progetti. Starter accoglie 25 clienti e 10 progetti. Pro e Business sono illimitati. Il limite riguarda solo le nuove aggiunte: a un cliente già presente può sempre inviare altri preventivi, contratti e fatture, e nulla viene mai eliminato se passa a un piano più piccolo. Semplicemente non può aggiungere un nuovo cliente o progetto finché non passa a un piano superiore o non ne rimuove uno.

Question 29

Quali statistiche sono disponibili?

Accepted Answer

I piani Free e Starter ottengono i conteggi di base delle visualizzazioni. Pro ottiene statistiche avanzate: monitoraggio del coinvolgimento, analisi del comportamento dei clienti, andamento dei download e rendimento delle gallerie. Business ottiene statistiche in tempo reale con monitoraggio dei visitatori dal vivo e dashboard dei ricavi.

Question 30

Posso usare il mio nome di dominio?

Accepted Answer

Sì, dal piano Pro in su. Colleghi un qualsiasi dominio di sua proprietà (per es. galleria.suosito.com) al suo portfolio Galerly. Ai certificati SSL pensiamo noi in automatico. Le sue gallerie e il portfolio saranno raggiungibili tramite il suo dominio personalizzato.

Question 31

Il mio portfolio comparirà nei risultati di ricerca di Google?

Accepted Answer

Sì. Tutti i portfolio sono ottimizzati per la SEO fin da subito, con meta tag corretti, dati strutturati, sitemap e caricamento veloce. Dal piano Pro in su ottiene strumenti SEO avanzati per rifinire titoli, descrizioni e parole chiave.

Question 32

Posso rimuovere il marchio Galerly?

Accepted Answer

Sì, su tutti i piani a pagamento (da Starter in su). La dicitura «Powered by Galerly» a piè di pagina viene rimossa, dando al suo portfolio e alle gallerie un aspetto pienamente professionale.

Question 33

Posso usare un dominio personalizzato senza sostituire il mio sito web esistente?

Accepted Answer

Sì. La modalità «Client Delivery Only» (modalità gateway) le permette di puntare un sottodominio come clients.suosito.com verso Galerly. Il suo sito principale resta intatto. Link di condivisione delle gallerie, pagine di firma dei contratti, pagine di prenotazione e portali di progetto funzionano tutti sotto il suo sottodominio, con il suo dominio e non con il nostro.

Question 34

Qual è la differenza tra le modalità di dominio «Full Portfolio» e «Client Delivery Only»?

Accepted Answer

«Full Portfolio» sostituisce completamente il suo sito: il suo dominio mostra il portfolio Galerly, le gallerie e tutto il resto. «Client Delivery Only» lascia intatto il suo sito esistente. Collega un sottodominio (per es. clients.suostudio.com) che serve solo le pagine rivolte ai clienti: link delle gallerie, firma dei contratti, visualizzazione dei preventivi, prenotazione e portali di progetto. Chi arriva alla radice del sottodominio viene reindirizzato al suo sito reale.

Question 35

Come configuro un sottodominio per Client Delivery Only?

Accepted Answer

Vada su Custom Domain nella barra laterale, scelga «Client Delivery Only», inserisca un sottodominio (per es. clients.suosito.com) e l'URL del suo sito principale. Clicchi su Auto-Setup. Aggiunga presso il suo registrar i record DNS che le forniamo. Ai certificati SSL e alla CDN pensa Galerly in automatico. La guida alla configurazione su /help/custom-domain la accompagna in ogni passaggio.

Question 36

Posso passare dalla modalità Full Portfolio a Client Delivery Only e viceversa?

Accepted Answer

Sì, quando vuole. Vada nelle impostazioni Custom Domain e clicchi sull'altra modalità. Il passaggio è immediato: nessuna modifica DNS, nessun nuovo rilascio SSL. Il suo dominio resta lo stesso.

Question 37

Dove vengono archiviate le mie foto?

Accepted Answer

Tutte le foto sono archiviate su un'infrastruttura di livello enterprise ospitata nell'UE, con backup automatici e crittografia, a riposo e in transito. Nella gestione dei dati seguiamo le buone pratiche del GDPR.

Question 38

Cosa succede alle mie foto se disdico?

Accepted Answer

Dopo la disdetta, l'accesso prosegue fino alla fine del periodo di fatturazione. Poi ha 30 giorni per scaricare i suoi dati. Prima di ogni eliminazione inviamo promemoria via e-mail. Può riabbonarsi in qualsiasi momento per ripristinare l'accesso.

Question 39

I miei dati vengono salvati con backup?

Accepted Answer

Sì. Tutti i dati vengono replicati automaticamente su più zone di disponibilità. Le foto sono conservate con una durabilità del 99,999999999% (11 nove).

Question 40

Come ricevo assistenza?

Accepted Answer

Gli utenti del piano Free ricevono assistenza dalla community tramite le FAQ. Starter riceve assistenza e-mail standard (risposta entro 48 ore). Pro riceve assistenza e-mail prioritaria (24 ore). Business riceve assistenza e-mail in giornata. Ci contatti quando vuole tramite il modulo di contatto.

Question 41

Posso avere più membri del team?

Accepted Answer

Al momento non esistono accessi separati per postazione. Ogni piano include un link di caricamento per ospiti, così chiunque lo riceva può aggiungere foto alla sua galleria. Business aggiunge i secondi fotografi gestiti: inviti il suo team via e-mail, i loro caricamenti rientrano nel suo spazio e attendono nella sua coda di revisione. È disponibile anche la condivisione di una galleria con un altro fotografo Galerly. L'accesso unico (SSO) e i permessi per ruolo non sono disponibili. Per una configurazione con un team numeroso, ci contatti tramite il modulo di contatto.

Question 42

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Apra le impostazioni del profilo e scorra fino in fondo. Clicchi su «Delete Account». Le verrà chiesta una conferma. Tutti i dati, comprese foto, gallerie e dati dei clienti, vengono eliminati definitivamente dopo un periodo di tolleranza di 30 giorni.

Question 43

Ho dimenticato la password. Come la reimposto?

Accepted Answer

Clicchi su «Forgot Password» nella pagina di accesso. Inserisca il suo indirizzo e-mail e le invieremo un link per reimpostarla. Per sicurezza, il link scade dopo 24 ore.

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